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Termos e Condições de Uso

Considerando que a LOJA DOIDIMAIS realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela LOJA DOIDIMAIS ("Produtos") em seus canais de venda; e que o produto vem diretamente de outros países, através de fornecedores parceiros, para a casa do cliente, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos e serviços do cliente do site da LOJA DOIDIMAIS.
1. Confidencialidade: é de responsabilidade da LOJA DOIDIMAIS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para atendimento@doidimais.com , todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".
Por favor inclua o número do pedido em todos os seus e-mails, nós respondemos em até 2 dias úteis. Lembrando que nosso suporte não é 24h/7dias da semana e nossos e-mails são verificados de SEGUNDA-FEIRA a SEXTA-FEIRA entre 9:00 AM-5:00 PM.
3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo em média 20 a 40 (vinte a quarenta dias úteis) uma vez que vem diretamente da China ou EUA. As entregas dos
Produtos são realizadas pelos Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, dependendo da região do Brasil. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
4. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a
contar da data do recebimento;
- Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à LOJA DOIDIMAIS,
acompanhado do Invoice do fornecedor e/ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
As imagens dos artigos são meramente ilustrativas, podendo ocorrer variação entre a foto e o produto uma vez que provem de diversos fornecedores internacionais, podendo dar diferença de cor, ou formato, dependendo do meio de visualização da página.
4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente e após sua chegada e verificação do produto será
reembolsado pela LOJA DOIDIMAIS.
4.2 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela LOJA DOIDIMAIS, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a LOJA DOIDIMAIS realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão
na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
4.3 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta do Mercado Pago do comprador, em até 10 (dez) dias úteis, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
4.4 -LOJA DOIDIMAIS isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
4.5 - Após ser enviado o número de rastreio ao CLIENTE não mais será aceito a desistência da compra por parte do Cliente, uma vez que o produto já foi
despachado para o destino. O número de rastreio demora até 5 dias úteis para começar a funcionar, sendo o tempo da operadora internacional de transporte atualizar o sistema.

4.6 - Rastreie seu pedido através do link RASTREIE SEU PEDIDO, disponível no nosso site. Qualquer dúvida sobre o rastreamento, entre em contato, que enviaremos o passo a passo de como rastrear.
5. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do
Consumidor.
5.1 - O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da LOJA DOIDIMAIS.
Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de suporte através do e-mail atendimento@doidimais.com antes de enviar os produtos adquiridos de volta. Será solicitado o preenchimento de um formulário. A LOJA DOIDIMAIS. pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.
5.2 - O produto deve ser devolvido com o Invoice e/ou Danfe e uma carta descrevendo o motivo da devolução. A ausência do o Invoice/ Danfe e/ou da carta impedirá a identificação do pedido e, consequentemente, a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar o Invoice/ Danfe e a carta com a descrição do motivo da devolução, contendo o número do pedido da loja.
5.3 - A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, caso constar, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras.
5.4 - Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.
5.5 - Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via MERCADO PAGO, e em segundo caso DOC na conta indicada por você. Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013)
5.6 - Desistência
Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deverá estar
impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
5.7 - Produto com defeito
O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias. O produto deverá ser encaminhado à LOJA DOIDIMAIS, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente.
5.8 - Outros motivos
Solicitamos que o recebimento seja recusado caso se perceba, no ato da entrega, algum tipo de violação do produto, como:
* embalagem aberta ou danificada;
* produto danificado;
* produto em desacordo com o pedido.
O prazo para solicitar devolução será de 72 horas a partir do recebimento.
6. Formas de pagamento aceitas:
6.1 - Pagamento à vista: boleto bancário; cartão de crédito;
6.2 - Pagamento parcelado: cartão de crédito.
6.3 - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela NOME DO SITE por e-mail.
7. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
7.1 - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela
administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a LOJA DOIDIMAIS. entrará em contato com o comprador.
7.2 - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é
considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é
realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
7.3 - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é
considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é
realizada em até dois dias corridos.
7.4 - Será enviado após confirmação do pedido um código de rastreio para o cliente acompanhar seu pedido junto aos correios
8. Prazo de postagem:
Nosso prazo para envio do código de rastreio é de ate 15 dias úteis, a contar da
data da efetiva compra aprovada em nosso sistema, uma vez que este código nos é fornecido pelo site da empresa parceira internacional.
TRANSPORTE DA CHINA PARA O BRASIL
A maioria das encomendas da LOJA DOIDIMAIS são enviadas em uma modalidade chamada de E-Packet, na qual um avião é cheio com mercadorias que serão entregues em vários países do mundo através de uma rota de entrega. A encomenda dificilmente vem direto da China para o Brasil, você pode dar a sorte do seu pedido estar em uma rota na qual o Brasil é um dos primeiros destinos ou pode dar o azar do Brasil ser um dos últimos países daquela rota. Portanto tenha em mente que a sua encomenda não vem diretamente para cá, pode ser que ela dê uma volta pelo mundo antes de chegar no Brasil e isso acaba impactando o prazo de entrega da LOJA DOIDIMAIS.
Encomenda LOJA DOIDIMAIS Parada em Curitiba
A quase totalidade das encomendas da China que chegam ao Brasil passam pelo CTCI (Centro de Tratamento de Correio Internacional) e Receita Federal em Curitiba antes de serem entregues aos correios locais. Todo mês a receita federal em Curitiba analisa mais de 1 milhão e setecentos mil pacotes da China e é possível que a sua encomenda da LOJA DOIDIMAIS fique parada na receita federal por algum tempo. Caso ela seja taxada o seu pedido demorará ainda mais para chegar pois a receita deve seguir um processo para emitir a NTS (nota de tributação simplificada) que leva pelo menos 3 semanas para ser finalizado.Esse é o principal gargalo do processo de entrega, o que mais influência no prazo de entrega da LOJA DOIDIMAIS e pode ser que um pedido LOJA DOIDIMAIS fique parado em Curitiba por 2 meses ou até mais. Caso o seu pedido esteja esperando tratamento há mais de 30 dias abra um chamado pedindo informações:
Central Atendimento dos Correios:
3003-0100 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800-725-7282 (Demais localidades)